全国免费电话:4OO-6075-980

新闻资讯

奥克斯空调售后被赞

  随着气温上升,空调成为消费者关注的焦点。记者了解到,近日,浙江电视台潜江市频道《消费者报告》针对消费者提出的空调维修延迟、乱收费、售后服务不良等态度,电话空调售后服务,兽人空调售后客服以其准确专业、耐心细致、承诺24小时内的贴心服务赢得了客户的充分好评!
 
  对此,奥克斯空调事业部总经理钱旭峰指出,奥克斯一直以质量为生命,今年又深化了新一轮转型升级。服务作为质量的延伸和变革的切入点,将继续推动奥克斯在全球市场的道路上稳步前进。
 
  空调服务的变革迫在眉睫
 
  在过去的几年里,通过质量战略的不断实施,奥克斯推出了一系列高质量的新产品,包括1度至黎明生态新节能系列、京粤、约伯等。随着质量力量的完成,售后服务力量将成为奥克斯在2014年实现快速发展的新动力。
 
  早在2013年12月,奥克斯就发布了《奥克斯空调全球售后服务2014蓝皮书》,正式拉开了中国空调行业服务转型的战略帷幕。继《空调价格白皮书》、《健康频道白皮书》、《空调质量白皮书》相继推出后,《服务蓝皮书》的推出,既是空调售后服务转型的全新探索,也是整个空调行业未来空间的战略布局。
 
  补上服务蓝皮书中的最后一英里
 
  据悉,服务是奥克斯转型升级的最后一环,也是凸显奥克斯产品品质的重要平台和入口。动力服务的选择符合奥克斯大力推进的转型升级战略,也代表了整个空调行业的发展方向和趋势。从战略高度建立售后服务阵地,成为2014年寒冷的一年,奥克斯向整个空调行业释放的新信号。也为奥克斯实施线上线下营销渠道整合,打造营销最后一公里战略奠定了坚实基础。
 
  线上线下服务融合成就亮剑
 
  对于许多消费者来说,传统的被动服务模式已经难以满足当前的市场和消费者需求,尤其是在互联网浪潮中,个性化和差异化的服务需求开始出现,需要建立新的服务体系和服务标准,实现服务转型升级。
 
  2014年,奥克斯在电子商务试点交付和安装方面处于领先地位,实现了货物到达、人员到达、安装到位。借助互联网新媒体平台、微博、微信微服务、加快服务响应等一系列措施,线上线下融合实现服务剑。
 
  奥克斯七剑树立了服务的标杆
 
  在服务转型升级战中,奥克斯采取主动、巧妙、友好的态度,在售后服务中,七剑齐发,敢闪剑,及时闪剑,在用户主导时代打造奥克斯优质产品+行业服务的核心竞争力。
 
  据奥克斯内部人士介绍,奥克斯通过50多家分公司、300多家金牌服务中心、8000多家特殊安装服务单位、5万多名服务人员,打造了一套分布在全国市场各个层面的服务战略联盟。这将为奥克斯实现线上线下营销渠道一体化提供强大的执行力。
 
  通过统一服务规范、实现高标准、高激励、组建严格的专业服务团队、提高服务和结算标准及效率、优化结算流程、客户服务系统升级、实现大数据营销服务信息准确等一系列措施,奥克斯正在推进快速响应和满意服务。
 
  在一个用户主导的时代,没有用户体验就没有市场,没有服务口碑就没有品牌影响力。随着整个空调行业售后服务体系的标准化和成熟化的完成,向连锁化、品牌化的转型,我们完全有理由相信,一个专注于服务的企业,一定会成为行业内的佼佼者,提升整个家电行业的服务水平!

Copyright © 2019-2023 奥克斯售后维修中心   电话:4OO-6075-980
服务区域: 珠海、上海、南宁、成都、北京、天津、深圳、广州、南京、重庆、杭州、苏州 昆明、西安、郑州、绵阳、合肥、常州、长沙、绍兴、南充、武汉、南昌、福州 嘉兴、厦门、济南、宜宾、长春、吉林、无锡、徐州、扬州、淮安、台州、金华 宝鸡、巢湖、福州、九江、南昌、潍坊、洛阳、邯郸、泸州、长春、株洲、汕头